Гарантии и обязательства

Друзья! Ну сколько можно? Да есть типовой договор. Да, так принято в больших организациях — отдать каждый договор юристу. Чтоб почитал. Чтоб сделал умные замечания. Но вот есть одна дурацкая особенность у софтверного мира — программные продукты продают в 99% по модели «как есть».

И наша компания тоже, создаёт программы. Сложнейшие математические алгоритмы, сотни технологий, сотни тысяч человекочасов, миллионы строк кода. Ещё раз прочитайте предыдущее предложение. Вдумайтесь. Круто? Я считаю, что очень. Но никто в этом мире не может гарантировать, что в этом миллионе строк кода нет ошибки. Я даже наоборот, готов дать гарантию, что там обязательно есть ошибка. И не одна. Мы это прекрасно понимаем и стремимся их число уменьшить. Но мир не идеален. Мы так и пишем в наших договорах:

8.1. Лицензиар в любом случае предоставляет Лицензиату ПО «как есть» и не берёт на себя обязательств обеспечивать предоставление технической поддержки ПО в любой форме, кроме Гарантийной.

И всё равно примерно один раз в месяц к нам звонят или пишут юристы: «Ваш договор принять в таком виде не можем, гарантируйте нам что всё будет хорошо и ещё пообещайте, что убытки в случае возникновения сбоев оплатите в рублях». «Круто», — отвечаю я. Давайте будем исправлять договор. Добавим гарантий, побольше заложим компенсаций и упущенных выгод… Только вот я ещё тогда ценник немного поправлю — нолики дорисую. Иначе — никак. На этом разговор с юристом начинает приобретать уже более осмысленную форму. Человек на том конце провода проникается к тебе. Я даже люблю такие разговоры. Это увлекательно.

Мы делаем хорошие программы и гордимся этим, а в договоре честно пишем, что и как. Наши клиенты зарабатывают миллионы рублей, теньге и других денег. И всё это благодаря нашим низким ценам на программы.

Такие дела…