Лекция Людвига Быстроновского

Вчера с большим удовольствием послушал лекцию Людвига Быстроновского «Хьюстон, у нас все хорошо (на самом деле нет)». Он рассказал кратко о своём превращении в арт-директора, о шишках, которые довольно часто встречаются на пути метаморфозы хорошего специалиста в менеджера. О том, как учиться доверять. Особенность и умение правильно критиковать, не разрушая людей и процесс. И так далее. Обо всём по-порядку ниже.

Трудоголизм. Вроде и я через это проходил. Когда «приеду на работу на часик раньше, а уеду на два-три попозже… ведь надо успеть сделать всё». Да, много успевал, но даром это не прошло. Именно тогда я превратился в толстого, научился обманывать организм, превращая «устал» и «страшно» в «голоден». А ещё можно взвалить на себя побольше адской работы, никому ничего не доверяя и превратиться в узкое бутылочное горлышко. Ну, ведь очень приятно ощущать себя кому-то нужным.

В этом мире нет ничего такого, что мешало бы вам спать. Спать — это священное право каждого :)

Недоверие. Хороший выход из проблемы — научиться делегировать. Если есть кому. Одна из ошибок делегирования — доделывать самому то, что не получилось у другого. Другая беда — нежелание и неумение общаться. Как научиться делегировать: «доверить ребёнку вскипятить чайник». Вроде несложная задача, начинать с малого. Собирать вокруг себя людей, заинтересованных «самоусложняться». Доверять им интересные и развивающие их задачи, постепенно повышая уровень сложности и драйв от достигнутых результатов.

Вы не можете утверждать, что знаете кого-либо. Вы ведь даже себя-то толком не знаете.

Если человек рядом с вами не желает учиться (самосовершенствоваться) — это повод с ним расстаться.

Число раздражителей. Мы сами придумываем себе проблемы, разрешая окружающему миру выдёргивать себя из полезной работы (потока, если выражаться терминами Михай Чиксентмихайи). На телефоне постоянные «бздынь» от имайлов, фейсбуков, вконтактов, твиттеров и хрен знает ещё чего… На компьютере тоже миллионы мессенджеров… Вывод очевиден. Предложить окружающим тебя людям использовать одно средство вместо десятка. Например, по электронной почте. И тоже, специально всех (в том числе и себя) убедить, что мгновенно отвечать не буду. Проверять и читать почту только в удобное для себя время, не копить в инбоксе миллионы писем. Вроде как это же тоже ваши раздражители: письма валятся, копятся, всем что-то от тебя надо… Эта гора писем тоже бывает источником расстройства.

Контрол-фрики. Микроменеджмент. Тут есть два аспекта. Если ты сам такой, то надо учиться доверять. Надо вспомнить чудесную книгу Найджела Латты «Прежде чем ваш ребенок сведет вас с ума». Я читал, мне понравилось. Воспитание детей имеет много общего и с взаимоотношениями во взрослом мире. Взрослые тоже порой «такие дети». Быть невозмутимой скалой, если говорить идеями этой книги.

Второй аспект: если рядом с вами такой контрол-фрик. Тут Людвиг предложил почитать Джима Кемпа «Сначала скажите Нет». Научиться отстаивать свою точку зрения и свои интересы. Плюс к тому, научиться определять пользу и вред от происходящего.

Менеджер-истеричка попусту тратит свои силы и силы окружающих, сжигая калории на крики и нервы. Лучший менеджер — это спокойный менеджер. Даже во время падения самолёта он просит кофе с молоком спокойным голосом. Про таких говорят — вот это человек с «железными яйцами».

Как контролировать процесс? Лучше, чтоб процесс мог без лишних накладных расходов рассказать о себе сам. Например, появляются файлы в нужными именами… На худой конец — десяти минутные встречи раз в два дня. Если собираются отчёты, то обязательно нужна обратная связь.

Время работоспособности. Наблюдение за собой — это довольно увлекательное занятие. Я вот веду маленький ежедневник, где ну очень кратко пишу результаты дня. Точно знаю, что мне лучше всего удаётся сворачивать горы утром. Изучать матёрые мануалы, программировать и так далее. Это время лучше всегда помечать в календаре «Занят». И быть продуктивным. А если календарь корпоративный — не обязательно расписывать детали. Миру вредно знать много, например, что ты будешь бегать или пойдёшь на йогу.

«Не доёбывайся». Это термин Людвига, но я бы сформулировал «Не ломай людей». Это когда критика переходит границы дозволенного и критикуется человек, а не его производная — результат его труда. Причём результат надо критиковать конкретный и объяснять почему именно такой результат не годится. Как бы подсказать человеку, направление его следующих шагов и попыток. А не в слёзы и сопли, и чтоб потом ещё неделю его надо отпаивать касторкой.

Это верно не только на работе. Принцип универсален. И дома в семье, и с друзьями.

Проф-развитие за счёт рабочего времени — это нормально. Отрубил телефон, закрыл ноут, читаю книгу — умнею. Ведь я нужен этой компании умный. Очевидно, что надо соблюдать границы разумного и не вываливаться из процесса на месяц. Час-два в день, возможно.

Самый крутой проект — это ты сам. Этот проект будет с тобой всю жизнь и никуда от него не деться.

Время и дедлайны. Все ошибаются в оценках необходимого времени. Это аксиома. Менеджер может и должен учитывать это и назначать промежуточные дедлайны, управлять приоритетами так, что даже на промежуточных стадиях будет уже почти готовый результат. Артемий Лебедев, кажется называл это правилом прогрессивного джипега. Когда картинка ещё полностью не скачалась, но уже понятны общие очертания и то, что на картинке голая баба. Тут часто ссылаются ещё на методику ФФФ. В оригинале: Fix time, Fix budget, Flex Scope (Getting things done). Для этого нужен, конечно, подготовленный клиент, но…

Привычки и правила. Правила нужны простые. Людвиг привёл пример с носками, я приведу пример с моей процедурой включения машины. Сажусь, запускаю двигатель, включаю фары, пристёгиваю ремень. Всегда. Без условий и исключений. Организм это делает сам и участие мозга тут отсутствует.

Если решили учить английский, то хреново ставить план «три раза в неделю по одному часу буду…» Что если вдруг, на третий день не получится? Это же стресс будет. Надо стараться быть проще. Сегодня проснулся, спросил себя: «Вчера я учил? Нет? Ок, садимся и учим.»

Про перебор. Мы все очень разные. Кому-то удобно худеть, считая калории. Кто-то занимается спортом. Если вам какой-то совет или идея не подходит — надо искать и пробовать другие варианты. Интересный аспект: даже удачно подобранная методика со временем может вам перестать подходить. Это нормально. Надо просто дальше искать.

Постоянно все пробуют новые штуки: таск-менеджеры, рабочие инструменты. Это нормально. Нельзя ограничивать людей в попытке самосовершенствоваться и совершенствовать процесс их работы. Надо получать от этого пользу.

Другая интерпретация лекции: http://d8pusher.com/lifeflow/houston/

Новое оформление сайта «Индор-Мост»

На прошлой неделе перелопатил весь сайт «Индор-Мост». Полностью переделал оформление, немного изменил структуру и сделал главную страницу. Получилось прекрасно.

indor-most-ru

Улыбайтесь, когда говорите по телефону

Собеседник по телефону вас не видит, но отлично слушает интонацию. И она несёт важную часть информации о предмете общения. Если это уместно — улыбайтесь. Естественно, искренне. Это поможет расположить к вам вашего собеседника. Он перестанет вас бояться. Вместо обороны, он начнёт слушать и станет собеседником.

А ещё вам самим станет чуть комфортнее…

Мотивация 3.0

Прочёл книгу «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует». Остались самые положительные впечатления от прочтения и могу многие выводы автора подтвердить своими наблюдениями за взаимоотношениями внутри коллектива. В действительности, нет ничего секретного. Каждым специалистом творческих профессий движет собственное желание развиваться. Развиваться, в каком-то смысле автономно, получая кайф от решения «пазлов» самостоятельно. И совершенно непонятно, что некоторые руководители игнорируют эти сильнейшие внутренние мотиваторы сотрудников. Не ищут или не могут найти эти точки пересечения интересов. А не найдя, начинают укорять сотрудника в слабостях. Благо, что слабые стороны у всех есть.

Рекомендую к прочтению.

Нехватка ресурсов

Нехватка ресурсов — это норма для здоровой организации. Это значит, что мы имеем достаточный список задач на будущее и представляем возможные варианты развития. Нужно уметь правильно расставлять приоритеты, откладывать или отбрасывать задачи, несущественно влияющие на конечный результат.

Воруют…

С каждым годом воруют все размашистей. С мясокомбината уносят говяжьи туши. С текстильной фабрики – пряжу. С завода киноаппаратуры – линзы. Тащат все – кафель, гипс, полиэтилен, электромоторы, болты, шурупы, радиолампы, нитки, стекла. Зачастую все это принимает метафизический характер. Я говорю о совершенно загадочном воровстве без какой-либо разумной цели. Такое, я уверен, бывает лишь в российском государстве. Я знал тонкого, благородного, образованного человека, который унес с предприятия ведро цементного раствора. В дороге раствор, естественно, затвердел. Похититель выбросил каменную глыбу неподалеку от своего дома. Другой мой приятель взломал агитпункт. Вынес избирательную урну. Притащил ее домой и успокоился. Третий мой знакомый украл огнетушитель. Четвертый унес из кабинета своего начальника бюст Поля Робсона. Пятый – афишную тумбу с улицы Шкапина. Шестой – пюпитр из клуба самодеятельности.

Сергей Довлатов 1970-годы, «Чемодан»:

В современных компаниях воруют по-разному. Откаты, бонусы, взятки… Просто жесть. Я вот ко всему прочему также добавлю, что считаю воровством:

  • Курящие примерно 40-60 минут рабочего времени ежедневно проводят в курилках. Свято верят, что в это время решают невообразимой сложности мозговые задачи. Не верьте им.
  • Опаздывающие ежедневно на 30 и более минут регулярно отпиливают себе как минимум 10% рабочего времени. Ведь, даже если пришёл на работу с опозданием на 30 минут, ещё 10-15 минут уйдёт на переодеться, привести себя в порядок и ещё 10 минут на чайную церемонию…
  • Просиживающие в одноклассниках и вконтактах каждый день, принимая этот наркотик, забывают о своих должностных обязанностях примерно от 30 минут и более…

Просто бесит, когда на замечания об опоздании, я слышу перекладывание ответственности на маршрутки, снегопад. Ну, а король отговорок — «я далеко живу».

Да волнует кого, где ты там живёшь?…

Как составлять список дел?

Составление списка дел, увлекательное надо сказать занятие. Сразу надо понимать, что это всего лишь наши догадки о ближайшем будущем. Велика вероятность, что случится непредвиденное и понадобится пересматривать этот список, менять приоритеты, вносить ещё задачи и так далее. Ну, как бы это неизбежность. С этим просто надо смириться. Вы же хотите оставаться актуальным и выполнять задачи, которые будут востребованы, а не те, которые вам казались интересными год тому назад?

Каждый пункт лучше записать кратко, но не забывая глагола. Иногда ставит в тупик пункт списка «стул». «Стул» купить? «Стул» починить? А, вспомнил, — надо отдать соседу его табуретку. Хм… Пример, конечно надуман, но я составляю список, чтоб на время его забыть и сконцентрироваться на выполнении какой-либо задачи. Так зачем я буду тратить время на вспоминания? Лучше не полениться и добавить слово. Можно немного оптимизировать список, назвав его «Купить:» или ещё как там заблагорассудится.

Знающие люди советуют добавлять условия. Например, «если освобожусь в 16:00…», «если заказчик согласится…» и т.д. Суть сводится к тому, что наш мозг немного расстраивается каждый раз, когда запланированное не удаётся реализовать. Это чуточку демотивирует.

Есть также люди, которые не замечают сделанных дел. Э-э… Как это? Ну либо делают и не вычёркивают, либо делают дела, которые не записаны в списке. Это тоже на уровне подсознания немного вносит дисбаланс. Именно поэтому другие знающие люди рекомендуют время от времени поводить итоги. Что сделано за день? за неделю? и так далее. Тут будет круто, если немного себя похвалить. Даже за неудачи. Ведь любой провал — это важное и ценное знание. Отнеситесь к такому результату, как к положительному тоже.

Зачем говорить «Спасибо»?

Человек так устроен, что ему просто необходима обратная связь. Всегда и везде. Погладил кошку — она заурчала. Включил чайник — он зашипел и сделал кипяток. Сделал работу — получил зарплату. Это часть нашего ежедневного настроения. Хотите быть в прекрасном настроении? Хотите видеть улыбки вокруг и получать удовольствие от общения? Не стесняйтесь. Говорите окружающим слова благодарности. Не обязательно банальное «Спасибо». Можно подбирать каждый раз новые слова благодарности. Это дарит капельку хорошего настроения обоим. Вам и тому человечку, с которым вы общаетесь. Чтоб не ходить далеко, я вчера почистил снег на площадке в детском саду, а воспитатель меня поблагодарила. Мне было очень приятно чувствовать, что мой труд заметили и высоко оценили. Хотя я это делал в первую очередь для своего ребёнка :)

А теперь попробуйте представить себе оборотную сторону. Вы работаете в команде, где начальник никогда не говорит «спасибо». Да ещё при выдаче зарплаты «шутит» что выдаёт её совсем зря и не плохо бы её немного урезать. Я вам соболезную.

Но. Обратная связь не может быть однобокой. Относитесь к критике, как к одному из инструментов общения. В правильных дозах она способна двигать команду вперёд. Я подчёркиваю — в правильных дозах. Ибо есть мотивация, которую очень легко убить, переборщив с «тумаками». Вчера попался на глаза великолепный пример.

В 1991 году американцы запустили проект “Биосфера-2″. Это была замкнутая экологическая система. Главной задачей проекта было выяснить, сможет ли человек жить и работать в замкнутой среде. Это может быть полезным и при длительных космических путешествиях и при резком ухудшении условий жизни на Земле.

Одним из неожиданных открытий, сделанных в ходе эксперимента, оказалось то, что деревьям жизненно необходим ветер: без регулярного раскачивания деревья становятся хрупкими и ломаются.

Уникальное время

Фраза дня: “You really can create something from nothing”. В блоге 37 сигналов хорошо написали, что мы живём в уникальное время. Когда можно создавать бизнес не выходя из дома. Не нужно арендовать офис и покупать огромную копировальную машину или факсы с секретаршами. Можно многое отбросить и всё равно сделать сервис, которым будут пользоваться люди из почти двухсот стран. Не нужно строить филиальную сеть, чтоб рекламироваться или принимать деньги в локальной валюте. Лучшая реклама — это качество сервиса и личная преданность пользователей. А современная банковская система позволит забыть о проблемой с уплатой пошлин, таможенных сборов и других региональных особенностях. Сервера? Их можно арендовать за сущие копейки. Что, всё ещё ищите причину, чтоб ничего не делать? :)

Про банковские карты

Полезно знать: